ما الذي تبحث عنه؟

بشكل عام تجربة اختيار وتعيين الموظفين محبطة ومكلفة وتستهلك الوقت والجهد وقد تتحول لتحدي أكبر إذا أخطأت بالاختيار ووظفت الشخص الغير مناسب. يمكن تجنب التكاليف والصدمات المصاحبة لهذا النوع من الممارسات في أحيان كثيرة باستخدام منهج أفضل منذ البداية ،على كل حال التمييز وتجنب العقبات يحتاج إلى خبرات لا يستهان بها، تقنيات السعودية لديها بالضبط هذا النوع من المهارات بفضل الخبرة الكثيفة في حملات التوظيف والاستشارات وجذب الكفاءات، لكن لا يمكننا توضيح كيف ستوفر المال بمعزل عن تفاصيل وضعك الخاص ودراسة ظروف واحتياجات عملك. لذلك ندعوك للتواصل معنا بلا تأخير.

أيهما أو كلاهما، أيا يكن ما يقرره العميل بمساعدتنا سيحصل على أنسب حل لعمله، وهناك خيارات واحتمالات حلول أخرى .

سنكون دائما مرنين في استجابتنا لاحتياجات العميل بقدر المستطاع، نحن نعرض عدة نماذج من خيارات الدفع على أرض الواقع وليس بالضرورة أن يكون كل عرض مناسبا لكل الحالات. على سبيل المثال احتياج العميل للاستشارات الممتدة أو المفتوحة تعني أن ترتيبات تقدير التكلفة بالساعة قد تكون أفضل، بينما توفير حلول تقنية المعلومات تستدعي التعامل معها ضمن بنود خدمات التكلفة الثابت.

تغيير برامج وخطط العمل دائما تحتوي على درجة من المخاطرة، لابد من ذلك وهو الوجه الآخر لمحاولة الوصول للأرباح والفوائد. أحد أكبر أسباب خيبات الأمل في عائدات الأرباح تحصل عندما يتم تولي عملية تغيير أساسية وضخمة وتفشل في تمييز وإدارة معامل الخطر أثناء انطلاق برنامج أو مشروع التغيير.

الكثير من مراجعات وانتقادات ما بعد التطبيق تؤخذ في سياق انهيار المشروع (وهي أعراض عمومية تسمى “تشريح المشروع”)  تحديد موضع الفشل أو الخطأ ثم تمييز وإدارة هذا الخلل على أنه السبب المحدد لتراجع المشروع ونقص عائدات الأرباح. لدينا منهجية تساعد في تمييز المخاطر خلال عمليات التغيير الكبيرة وإدارتها ومعالجتها أثناء حصولها. لدينا الخبراء والمختصين في فريق العمل لدعم ثبات هذه الإجراءات.

تذكر يمكن تفادي ومعالجة الخلل بطريقة أكثر عملية وأقل تكلفة عند تمييز وجوده مبكرا في المراحل الأولى للبرامج والمشاريع المتغيرة.

تلك رموز لSearch Engine Optimization وتعني الاستخدام الأمثل لمحركات البحث وهو مصطلح يحمل في طياته عدد كبير من الأساليب المختلفة، مصممة جميعها لجعل الموقع الإلكتروني مرشحا لجذب انتباه محركات البحث الكبرى.

كمثال بسيط، عميل محتمل يبحث عن (س ص ع) على الشبكة وستكون الاستجابة بعشرات الآلاف من صفحات النتائج. عدد من العملاء المحتملين سينظر إلى الصفحة الأولى وربما الثانية في النتائج. إذا كانت إعدادات (س ص ع) الخاصة بك تظهر متأخرة على الصفحة السادسة مثلا من نتائج البحث، سيكون لديك فرصة ضئيلة جدا بأن تتم رؤيتها ودخول موقعك من قبل المتصفحين و العملاء المحتملين.

تهدف SEO للتأكد من أن سمات موقعك الإلكتروني تضعه في مرتبة مرتفعة على الصفحات الأولى الظاهرة كنتيجة لعمليات البحث. لكن انتبه! رغم كون SEO مهم وأساسي إلا أنه لا يكفي لإظهار موقعك في المقدمة كما أنه يحتاج لأشهر كي تظهر نتائج تطبيقه بعد التنفيذ.

يصنف محرك البحث المواقع الإلكترونية التي يجدها تحتوي تغيرات دائمة منتظمة، ومحتوى غني بالمعلومات؛ بمستوى أعلى.

هذا العامل جزء من SEO، لذلك العديد من المواقع الإلكترونية حاليا لديها تحديثات مقالات باستمرار، مدونات، ومقاطع مصورة. ذلك يسمى محتوى تفاعلي لأنه يتغير باستمرار.

كل مرة تضيف شيئا جديدا (لا يشترط أن يكون مدونات أو مقالات) محرك البحث سوف ينتبه ويساعد ذلك في تصنيفك عند نتائج البحث.

محتواك يجب أن يكون متفردا. القص واللصق من محتوى مواقع أخرى ببساطة لن يعمل، لأن محرك البحث سيلاحظ التكرار والنسخ، كذلك أخذ المحتوى يجعلك معرضا لادعاءات وقضايا حقوق الملكية.

تعني إعادة هندسة إجراءات الأعمال، كل عمل يعتمد على هيكلة عمليات.

كمثال: ماهي اجراءاتكم عند وصول فاتورة من مورد؟ من لحظة الوصول إلى عملية السداد؟ في كثير من الشركات تطور الإجراءات اليدوية أو الآلية على مدى السنوات بشكل طبيعي تراكمي ولم يتم تصميمها، النمو والتطور يتأثر بهيمنة عوامل مثل صلاحيات الأقسام، والطموح الشخصي، وحدود العلاقات، وغيرها. النتيجة النهائية يمكن أن تكون إجراءات فيها عناصر من عدم الفاعلية أو غير العملية واللّا منطقية.

بعض الشركات قامت باستيراد وشراء وتطبيق حلول تقنية معلومات وتحاول جعلها تتناسب مع “طريقتهم في فعل الأشياء”. ذلك قد يكون مرتفع التكلفة وغير مجدي عمليا لأنك عندما تقوم بأتمتة عملية مليئة بالعيوب فإنك لن تحصل على إجراءات مثالية سريعة أو عمليات أفضل، ستحصل فقط على عملية ركيكة أسرع.

إعادة هندسة إجراءات الأعمال يهدف لمضاعفة احتمالات إحداث ثورة في تقنية معلوماتك وعملياتك، وذلك بأخذ نظرة تفصيلية على اجراءاتك الحالية وتغييرها بحيث تتلاءم مع توجهاتك وتناسب أهدافك. وينصح بذلك في العادة قبل تنفيذ برنامج تقني جديد. إذا أردت زيادة عائدات استثمارك.

في سبيل حماية عملك وبياناتك المهمة ونظام تقنية المعلومات يفترض أن يكون لديك نوع من خطط تجنب الكوارث واسترداد البيانات الجاهزة للتعافي. قد يكون ذلك مطلبا مسبقا من شركة التأمين، والمساهمين، والمحاسبة القانونية.

بشكل مبدأي ذلك يعني خطة عمل موثقة و مدروسة وجاهزة للتنفيذ وتستطيع تفعيلها فور حصول أي طارئ، مثل تدمير مقر العمل، أو إعاقات كبيرة لأي سبب أو حدث. خطط التعافي DR عادة تحتوي عناصر عدة، فقط واحدة منها تقنية المعلومات، لذلك يمكن أن تجد موقعا بديلا لنقل فريق العمل بشكل سريع ليكون باستطاعتهم استكمال ومتابعة أعمال شركتك.

هناك العديد من نماذج خطط الاسترداد الجاهزة التي يمكن تبنيها وتنفيذها خصوصا لتقنية المعلومات. إذا لم يكن الوقت عامل حساسا لعملك أو لم يكن محكوما باللوائح القانونية أو خاضعا للرقابة، قد تكون قادرا على اتخاذ تدابير تعافي تضمن استرجاع جميع بياناتك ونظم تقنية معلوماتك في خلال ثلاثة أيام من التعطّل، في حالات أخرى تأخير من هذا النوع لا يكون مقبولا مثل الأعمال البنكية.

في الواقع قد يطالب البنك بشكل خاص أن يتم استرجاع بياناته كاملة، ونظم تقنية المعلومات، وأن تكون قابلة للتشغيل، والعمل، والأداء خلال خمس عشرة دقيقة أو أقل من توقيت التعطل إلى الوضع الطبيعي.

الاسترداد السريع لنظام تقنية المعلومات كجزء من خطة التعافي في العادة تسمى (الاستعداد الساخن). بمعنى أنها في الانتظار مستعدة بتحديث كامل للبيانات وجاهزة للعمل عند الحاجة. الحفاظ على استمرارية نظام بديل جاهز للعمل يشكل تحدي لموفري خدمات نظام خطط التعافي لأسباب تقنية؛ لكنه ممكن جدا. بالمقابل من المبرر أن يكون ذلك الممكن أكثر خيار مكلف ماديا في ما يخص تقنية معلومات خطط الاسترجاع.

إذا كنت تبحث عن تعيين دائم لموظف في منصب شاغر و من ضمن مصروفات شركتك، نؤكد أن الأشخاص الذين يصلون لمقابلتك تم اللقاء بهم مسبقا والتأكد من خلفيتهم ليكونوا مرشحين موثوقين، وفي النهاية لك القرار الحاسم في التعيين.

إذا كنا نوفر موظفين تقنيات السعودية لشركتك سنكون نحن من اتخذ قرار التوظيف. لكن بكل الأحوال يحق للعميل المطالبة باستبدال أي عضو من فريق العمل بغيره إذا كان هناك شعور بعدم الملائمة.

الرموز SLA تعني (اتفاق درجة الخدمة) وعادة تحدد نوع الخدمات وطريقة الأداء التي تتوقع الحصول عليها من موفر خدمات تقنية المعلومات بعد البيع.

إذا كان لديك أي مشكلة في النظام فإن أول اتصال توجهه إلى موفر الخدمة المكتبية؛ غالبا سيقوم بتسجيل ومتابعة اتصالك، وقد يكون البعض قادرا على تحديد وتشخيص مشكلتك، وعرض النصائح والحلول لكيفية معالجة المشكلة.

إذا لم يكن ذلك ممكنا سيتم نقل المشكلة إلى خبير أكثر تأهيلا لحلها. ولنكون واقعيين ربما تحتاج لقبول واقع أنك قد تضطر للانتظار حتى يتم الرد على الاتصال.

لذلك ننصح عملائنا دائما أن يعرفوا ويفهموا شروط عرض SLA (موفر درجة الخدمة) المطروحة قبل الموافقة والتوقيع.

هذا لأن البعض يوفر مساعدة مكتبية 24×7 وذلك يبدو جذابا، لكن هذه المساعدة المكتبية مأهولة بعناصر قليلة الخبرة والمهارة وهم طاقم مكتبي لتسجيل الرسائل. ما سيكون مهما وحاسما بالنسبة لك هو مدى استعداد موفر الخدمة لضمان استجابة الخبير لاتصالك وبأي سرعة.

الحصول على تمكين فوري للتواصل مع مساعد مكتبي يمكن أن لا يكون معينا إذا لم يستطع التحدث مع شخص مؤهل تقنيا خلال يومين على الأكثر. لضمان راحتك، الوقت المقبول للتحدث مع مختص يجب أن يكون مصرحا ومحددا في عقد (اتفاق درجة الخدمة).

نعم لدينا خدمات حماية على درجة عالية من الخبرة في حلول مضادات برامج الاختراق. نرجو التواصل معنا للمزيد من المعلومات.

هو مصطلح فرنسي مستخدم بكثرة عموما في العقود الإنجليزية واللوائح القانونية والقوانين الدولية وله أصوله ومرجعياته في القرن التاسع عشر -حقبة نابليون- ويترجم غالبا (بفعل إلهي)، لكن المصطلح يحمل معنى أوسع في الواقع وقد تندرج تحته الأفعال البشرية أيضا.

يمكن أن يستخدم في العقود لإعفاء كلا الطرفين من عبء شروط الجزاء عند فسخ العقد. حيث لا يلزمهم بالوفاء بشروط العقد في حالة الظروف الخارجة عن إرادتهم. الأمثلة يمكن أن تضم الفيضانات، والحروب، والأوبئة.

هذا سؤال معقد والجواب سيكون مرتبطا بظروفك وعقد التوظيف بينكم والقانون المعمول به في منطقة عملك. في المملكة العربية السعودية نرجو التواصل معنا حتى يستطيع خبراء قسم خدمات الموارد البشرية تقديم النصيحة والحلول المناسبة.

نعم ولا؛ بعض الأسئلة تعتبر شرعية من قبل أكثر الممارسين خبرة وبعضها يعتبر غير مقبول. بعض الأسئلة يمكن أن تصنف انتهاكا للقانون.

لذلك الأسئلة المتعلقة بالخلفية التعليمية، ومهارات، وهوايات المتقدمين تعتبر مقبولة وجزء مهم من اختبار تحديد مناسبة المرشحين للوظيفة. لكن الاستجواب والتدقيق في حياتهم الشخصية الخاصة عادة لا تكون شرعية.

مرة أخرى، لكون هذا المجال معقدا جدا، وللمزيد من الأسئلة؛ ننصحك بالتواصل معنا.

نعم، ذلك ممكن تماما.

لكننا ننصح بالحذر فمن المرجح أن يلاحظ العميل فورا أن الموقع الالكتروني تم بناؤه بيد خبير، أو يميز إذا كان المصمم هاويا. وذلك ليس بالشيء المرغوب، لأنه يعكس تصورا عن الاحترافية في العمل.

بناء موقع الكتروني من الصفر لغير المحترفين يمكن أن يستهلك وقتا طويلا ومنعطفات تعليمية حادة وتكاليف غير متوقعة. قد يكون من القاسي السؤال، ألن يكون صرف الوقت والجهد الخاص بك أو بفريق العمل أكثر جدوى وفائدة إذا تركز بالانخراط في خط العمل الرئيسي وتطوير أولوياته.

إذا كان المشروع كبيرا بشكل كاف ومستقل، سيكون بالعادة لديه مدير مشروع بمهام واضحة ومدير إدارة البرنامج. دور مدير الإدارة يكون عادة موكلا لإداري تنفيذي من داخل الشركة ويكون مهتما لحصول وتنفيذ المشروع. ويكون هو أو هي الشخص المحاسب على النجاح أو الفشل وإعطاء النتائج، لتحمله مستويات أوسع من المسؤولية في الشركة.

عموما قد يحتاج المشروع الواحد لتعاون عدد من الإداريين التنفيذيين في الشركة حتى ينجح. من خلال إدارة التغيير حسب الاضطرابات المحتملة للموقف.

من البديهي لمدير الإدارة والمدراء التنفيذيين وآخرين في مستويات أعلى معروفين بالمساهمين في المشروع أن يشكلوا (مجموعة توجيه المشروع) PSG. عملهم هو مراقبة التطورات التي تطرح من قبل مدير المشروع، وتوفير الإرشاد الاستراتيجي السريع للمشروع، وإزالة أي عقبات تنظيمية في الطريق لضمان تقدم العمل بنجاح.

هذه المهمات قد تتجاوز مستوى سلطة مدير المشروع وحده، لذلك مجموعة التوجيه حاسمة لنجاح المشروع.

لا يوجد جواب موحد عالميا لهذا السؤال وهو يؤدي باستمرار إلى نقاشات حادة!

هناك الكثير من النماذج المختلفة. هذه النماذج تتدرج من تشكيل بلا هيكلة إطلاقا ولا قيادة واضحة وتسمى أحيانا نظام جماعي من قبل مسانديها أو فوضوية من نقادها. مرورا بنموذج المصفوفة الإدارية وحتى الهرمية التقليدية المعتمدة على الأوامر والسلطوية المعمول بها في النظام العسكري.

نحن نفضل النظر في المؤسسة وثقافتها وقطاعها الصناعي وفريق العمل، قبل تقديم أي نصائح أو توصيات.

مجددا؛ الرجاء التواصل معنا للمزيد من النقاش.